Observación de los Servicios Materno y Neonatal

Metodología definida para, mediante la observación de los servicios materno – neonatal, medir indicadores sanitarios relacionados con la calidad de la atención en cuatro dimensiones: 1. Desempeño técnico en concordancia con los estándares y expectativas técnicas; 2. Efectividad de la atención en cuanto al alcance de los productos y resultados esperados; 3. Comunicación efectiva entre proveedor y paciente, desarrollando confianza, respeto, confidencialidad y respuesta a las preocupaciones de los usuarios; 4. Seguridad hospitalaria al evitar lesiones, infecciones u otro efecto secundario perjudicial.